随着公众对空气质量的日益关注,空气净化器已成为许多家庭的“标配”家电。在这片看似繁荣的市场背后,却隐藏着诸多乱象——从虚假宣传、虚标参数,到劣质产品充斥、售后服务缺失,这些乱象甚至被一些消费者和业内人士称为“比雾霾更可怕”。
虚假宣传和概念炒作是空气净化器市场最突出的问题之一。许多商家利用消费者对雾霾、甲醛等污染物的恐惧心理,肆意夸大产品功效。例如,一些产品宣称“99.99%去除PM2.5”“彻底分解甲醛”,却无法提供权威机构的检测报告;另一些则炒作“负离子”“光触媒”“纳米技术”等模糊概念,让消费者眼花缭乱,实则技术成熟度参差不齐,实际效果难以保证。这种营销乱象不仅误导消费决策,更可能让消费者误以为安装了净化器就高枕无忧,反而忽视了开窗通风等基础健康措施。
核心参数虚标严重,直接损害消费者权益。洁净空气输出比率(CADR值)、累计净化量(CCM值)、能效等级和噪音是衡量空气净化器性能的关键指标。部分厂商为了在价格战中凸显“性价比”,公然虚标CADR值,用小空间测试数据冒充大空间适用;或在CCM值上做手脚,使得滤网实际寿命远低于宣传时长。更有甚者,采用劣质电机和滤材,不仅净化效率低下,还可能因臭氧释放、塑料异味等问题造成二次污染,从“空气卫士”沦为“污染源”。
行业标准执行不力与监管缺失助长了乱象蔓延。尽管我国已出台《空气净化器》国家标准(GB/T 18801),但市场监管部门抽检力度不足,违规成本较低,导致不少企业心存侥幸。线上线下销售渠道中,无合格证、无厂名厂址的“三无”产品依然可见,尤其是在一些低价促销平台上,几十元到一两百元的“神器”往往只是加了风扇的简易滤网箱,根本无法实现有效净化。
售后服务短板也成为消费者的一大痛点。空气净化器的滤网属于耗材,需要定期更换,但一些品牌更换成本高昂且渠道不畅,甚至出现过一两年后品牌倒闭、滤网断供的情况。而维修网点少、响应慢、收费不透明等问题,更让产品使用体验大打折扣。
面对这些乱象,消费者该如何应对?专家建议:第一,购买前应理性判断,优先选择标注清晰、有权威检测报告的品牌,重点关注CADR和CCM等实测参数;第二,警惕过度低价产品,根据房间面积选择合适规格,避免盲目追求“多功能”;第三,保留好购买凭证,了解售后政策,特别是滤网更换成本和便捷性。
从根本上说,治理空气净化器市场乱象需要多方合力。监管部门应加强抽查和曝光,严厉打击虚假宣传;行业协会需推动诚信体系建设,强化标准宣贯;企业则应当坚守质量底线,靠真实性能赢得市场。毕竟,守护呼吸健康容不得半点马虎,唯有净化行业环境,才能让空气净化器真正成为家居生活的安心之选。